Ayuda
Preguntas y accesibilidad
¿Cómo adjunto documentos?
En el paso 4 cada requisito tiene su propia zona: arrastrá el archivo, elegilo del dispositivo, tomá una foto con la cámara o reutilizá uno vigente de tu bóveda. Se aceptan PDF, JPG y PNG (planos en PDF hasta 40 MB). Un archivo con extensión cambiada se rechaza.
La cámara no abre
El navegador pide permiso al pulsar “Abrir cámara”. Si lo negaste, no hay cámara o la conexión no es segura (HTTPS o localhost), usá “Elegir foto o archivo”: siempre funciona.
¿Qué pasa si me piden corregir?
La dependencia marca solo lo observado. Reemplazás esos documentos o datos y enviás la corrección; el expediente vuelve a la etapa donde estaba y se conserva la versión anterior.
¿El pago es real?
No. Es una simulación con tarjetas de demostración (aprobada, rechazada, autenticación adicional, pendiente). No se piden ni guardan números de tarjeta y no se contacta a ningún banco.
¿Por qué mi identidad no dice “verificada”?
Porque subir fotos no verifica la identidad. La validación automática, la comparación facial y la prueba de vida están desactivadas; queda como “Captura completa”.
¿Los avisos llegan a mi WhatsApp o correo?
No. Se generan y guardan en el portal; podés ver cómo llegarían en “Ver cómo llega la notificación”.
Accesibilidad
- Navegación completa con teclado y foco visible; el enlace “Saltar al contenido” está al inicio.
- Etiquetas persistentes, errores asociados a cada campo y controles de al menos 44 px.
- Las animaciones se reducen si tu sistema tiene activado “reducir movimiento”.
- Diseño probado en 360, 390, 768, 1024 y 1440 px.
Soporte
Esta es una demostración: no hay canales de soporte operativos ni teléfonos oficiales. Para trámites reales consultá amdc.hn.